Moje konto
Jak mogę zmienić swoje hasło?
Przejdź do sekcji logowania w zakładce Konto > Zaloguj się > Zapomniałeś hasła lub kliknij tutaj, aby zresetować swoje hasło.
Aby zresetować hasło, wprowadź swój adres e-mail w polu i kliknij Zresetuj hasło.
Po krótkim czasie otrzymasz e-mail i będziesz mógł zmienić swoje hasło.
Jakie korzyści mam jako zarejestrowany klient?
Jako zarejestrowany klient proces zamówienia jest szybszy dzięki zapisanym adresom.
Masz przegląd wszystkich swoich zamówień z tego konta oraz numer przesyłki tych dostaw. Dodatkowo możesz zapisać inne adresy.
Jeśli chcesz się zarejestrować, kliknij tutaj.
Możemy również szybciej Ci pomóc, ponieważ mamy wszystkie Twoje dane w jednym koncie.
Potrzebujesz naszej pomocy? Skontaktuj się z nami przez e-mail: Service@IronMaxx.de
Jak mogę się zarejestrować?
Aby założyć konto, kliknij tutaj i wprowadź wszystkie wymagane dane.
Gdy potwierdzisz swój adres e-mail, Twoje konto zostanie utworzone.
Płatność
Kiedy otrzymam fakturę?
Otrzymasz od nas fakturę, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane.
Zwróć uwagę, że naszej faktury nie musisz opłacać, ponieważ już zapłaciłeś.
PayPal lub Klarna wyślą Ci osobną fakturę za Twoją płatność na Twój adres e-mail.
W przypadku pytań dotyczących tej faktury skontaktuj się z Klarna lub PayPal.
Potrzebujesz naszej pomocy? Prosimy o przesłanie nam e-maila z Twoim pytaniem za pośrednictwem Service@IronMaxx.de oder naszego formularza kontaktowego
Jak mogę zapłacić?
Możesz u nas płacić przez PayPal lub Klarna.
W tym celu zostaniesz przekierowany na stronę odpowiedniego dostawcy.
W przypadku problemów z płatnością skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą, ponieważ nie mamy do tego dostępu.
Proszę zwrócić uwagę:
Wyślemy ci fakturę e-mailem, której nie musisz opłacać!
Twoja płatność zostanie przetworzona przez wybranego dostawcę.
Potrzebujesz naszej pomocy? Skontaktuj się z nami przez nasz formularz kontaktowy.
Zamówienie
Czy istnieje minimalna wartość zamówienia?
Nie, u nas nie ma minimalnej wartości zamówienia.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, skorzystaj po prostu z naszego formularza kontaktowego.
Gdy tylko przetworzymy zapytanie, wyślemy Ci e-mail z aktualnym stanem Twojego zapytania o anulowanie.
Ponieważ nasza logistyka działa szybko, anulowanie i wysyłka mogą się pokrywać.
Proszę pamiętać, że nie możemy zatrzymać przesyłki, która jest już w drodze.
Gdy tylko dotrze do Ciebie, możemy przesłać Ci etykietę zwrotną na bezpłatny zwrot w Niemczech.
W przypadku przesyłek międzynarodowych nie możemy zaoferować bezpłatnego zwrotu.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Niestety, obecnie nie możemy przyjmować zamówień telefonicznych.
Zamówienie musi być złożone online.
Jeśli masz pytania dotyczące procesu zamówienia, płatności lub dostawy, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Czy mogę jeszcze uzupełnić moje zamówienie?
Gdy zamówienie zostanie do nas złożone, nie możemy dodać więcej produktów.
Musisz złożyć nowe zamówienie.
Dostawa & Wysyłka
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po przekazaniu firmie kurierskiej otrzymasz osobny e-mail ze wszystkimi danymi przesyłki.
Sprawdź również w folderze ze spamem.
Twój numer przesyłki możesz wpisać na stronie DHL lub kliknij tutaj.
Z jakim dostawcą usług kurierskich zostanie wysłane moje zamówienie?
Wysyłamy Twoje zamówienie za pośrednictwem DHL.
Tutaj znajdziesz śledzenie przesyłki DHL.
Jaki jest czas dostawy?
Otrzymasz swoje zamówienie zazwyczaj w ciągu 2-3 dni roboczych.
Status wysyłki swojej paczki możesz sprawdzić za pomocą śledzenia przesyłek DHL.
Zwrot & Zwrot kosztów
Jak zwrócić artykuł?
Zwrot zamówienia jest bezpłatny tylko na terenie Niemiec.
Ze względu na to, że są to produkty spożywcze, towar nie może być otwarty i musi być w stanie nadającym się do sprzedaży.
Aby otrzymać etykietę zwrotną, wyślij nam zapytanie za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.
Po przetworzeniu i sprawdzeniu Twojego zapytania, wyślemy Ci etykietę zwrotną.
W przypadku zwrotów z zagranicy koszty zgodnie z naszym regulaminem ponosi kupujący.
Gdzie mogę oddać mój zwrot?
Wysyłka jest również realizowana przez DHL w przypadku zwrotów.
Możesz zatem oddać swoją przesyłkę z etykietą zwrotną w dowolnym punkcie DHL.
Jeśli nie wiesz, gdzie możesz to zrobić w pobliżu, kliknij na Szukaj punktu przyjęć.
Tutaj zostaniesz przekierowany do DHL i możesz wpisać swój adres, aby znaleźć punkt przyjęć.
Więcej
Czy mogę zrealizować kupon po dokonaniu zakupu?
Nie, po zakończeniu zamówienia nie możesz już użyć kodu rabatowego dla tego zamówienia.
Kod można zrealizować przy nowym zamówieniu w koszyku.
W przypadku pytań dotyczących kuponu prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego.
Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych?
Nie, możesz użyć tylko jednego kodu na zamówienie.
Jak mogę zapisać się na newsletter?
Na końcu naszej strony głównej możesz wpisać swój adres e-mail w sekcji "Newsletter" i go subskrybować.
Wpisz tutaj swój pełny adres e-mail i nie przegap żadnych naszych ofert i akcji!